Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@haneulbeautyshop.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle Stma Trinidad 61, 03680 Aspe, Alicante, España
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@haneulbeautyshop.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado.
Las incidencias deberán notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos personalizados y artículos de cuidado personal, como productos de belleza y cosméticos.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos abiertos, usados o manipulados.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error por nuestra parte o productos dañados durante el transporte.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo adicional en procesar el reembolso.